技术服务协议
本技术服务协议（以下简称“本协议”）是甲方（以下简称“您”）就购买北京圣青科技有限公司（以下简称“圣青科技”）提供的零点桌面SaaS技术服务相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议（包括但不限于未通过网络页面点击确认本协议而事实上使用了零点桌面SaaS技术服务），即表示您已确认获得签署和履行本协议的授权，并同意达成本协议，接受本协议的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务协议文本，存有不一致之处，以双方盖章文本为准。
在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容，提示您特别关注限制、免责条款，圣青科技以及零点桌面对您违规、违约行为的认定处理条款，以及管辖法院的选择条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。
如果您对本协议的条款有疑问的，请通过圣青科技相关业务部门进行询问，圣青科技将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解圣青科技对条款的解释，请不要进行后续操作。
1.服务协议
1.1.本协议中“服务”指：圣青科技通过零点桌面向您提供https://www.zerodesk.top及https://admin.zerodesk.top网站上所展示的SaaS技术服务、您申请且圣青科技同意向您提供的其他相关技术及网络支持服务。
1.2.本协议中“设备”指：圣青科技通过零点桌面向您提供https://www.zerodesk.top及https://admin.zerodesk.top网站上所所展示的云主机与虚拟网关等各云设备。
1.3.零点桌面提供的服务必须符合本服务协议的约定。
2.服务费用
2.1.您应向圣青科技支付的服务费用将在您订购对应服务的页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。
2.2.付费方式：具体扣费规则请查看您拟订购服务的订购页面公告，且应以您付费时页面公布的有效的计费模式、标准为准。
2.3.圣青科技保留在您未按照本协议约定支付全部服务费用之前，不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。同时，圣青科技保留对您迟延支付服务费用中的欠费行为，要求您按日承担万分之五的违约金以及追究其他法律责任的权利。
2.4.圣青科技有权根据实际情况随时单方调整零点桌面官网公布的费用标准及收费模式，而无需获得您的事先同意。圣青科技会尽合理范围内的最大努力，将前述调整变化通过官方公告、站内通知或您预留的联系信息等方式提前告知您，且调整日之前已经购买并已全额支付费用的服务不受影响。
3.权利义务
3.1.您的权利、义务
3.1.1.通过接受本协议，您同意遵守本协议以及服务展示页面的相关管理规范及流程，且您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本协议的任何内容发生变动，圣青科技将通过零点桌面提前在https://www.zerodesk.top及https://admin.zerodesk.top网站上的适当版面以公告形式向您提示修改内容。如您不同意圣青科技对本协议相关条款所做的修改，您可与零点桌面客服取得联系，客户人员将为您提供详尽解答。如您仍然不同意前述修改，您有权要求客服人员为您停止圣青科技通过零点桌面提供的SaaS技术服务，此等情况下，圣青科技将于3-7个工作日向您退还已支付但尚未使用的服务费用（如有）。如您在通知发出之日起继续使用零点桌面SaaS技术服务，则视为您接受圣青科技对本协议相关条款所做的修改。
3.1.2.您应按照零点桌面的页面提示及本协议的约定支付相应服务费用。
3.1.3.您承诺，未经圣青科技书面同意，您不得将零点桌面SaaS技术服务用于跨境电商店铺账号管理以外的其他用途，且您在使用SaaS技术服务过程中：
3.1.3.1.您不应进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDOS等）；
3.1.3.2.您不应进行任何改变或试图改变圣青科技提供的系统配置或破坏系统安全及网络安全的行为；
3.1.3.3.您不应修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让圣青科技提供的软件或服务，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现圣青科技提供的软件的源代码；
3.1.3.4.非经圣青科技事先书面同意，您不应复制、传播、转让、许可或提供他人使用圣青科技提供的SaaS技术服务；
3.1.3.5.不散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：不利用圣青科技提供的SaaS技术服务发送不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件；
3.1.3.6.不利用圣青科技或零点桌面提供的资源和服务上传（Upload）、下载（Download）、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）:
3.1.3.6.1.违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
3.1.3.6.2.涉及国家秘密和/或安全的信息；
3.1.3.6.3.封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
3.1.3.6.4.博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”、等非法互联网出版活动；
3.1.3.6.5.违反国家民族和宗教政策的信息；
3.1.3.6.6.妨碍互联网运行安全的信息；
3.1.3.6.7.侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
3.1.3.6.8.其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。
3.1.3.7.您不应以任何将会违反国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，及影响、损害或可能影响、损害零点桌面及圣青科技利益的方式或目的使用SaaS技术服务。
3.1.3.8.您不应大量占用本协议项下服务中的服务器内存、CPU或者网络带宽资源，或使用可能导致大量占用本协议项下服务中的服务器内存、CPU或者网络带宽资源的产品/应用，导致本协议项下服务的系统或者本协议项下服务中的其它用户所使用的其他网络、服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）、产品/应用的负荷严重增加，影响本协议项下服务与国际互联网、特定网络、服务器及本协议项下服务内部的通畅连接，或者导致本协议项下服务或者本协议项下服务中的其它用户所使用的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等。
3.1.3.9.如果您利用圣青科技或零点桌面提供的服务实施需要获得国家有关部门的许可或批准的行为，您应及时获得该有关许可或批准。包括但不限于：
3.1.3.9.1.如果您开办了多个网站，须保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准，并按照国家规定办理备案手续，同时您提交的所有备案信息均应真实有效，在备案信息发生变化时您应及时在备案系统中提交更新信息；
3.1.3.9.2.如您网站提供非经营性互联网信息服务的，必须办理非经营性网站备案；
3.1.3.9.3.如您网站提供经营性互联网信息服务的，还应自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证；
3.1.3.9.4.如您经营互联网游戏网站的，您应依法获得网络文化经营许可证；
3.1.3.9.5.如您经营互联网音、视频网站的，您应依法获得信息网络传播视听节目许可证；
3.1.3.9.6.若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。
通过接受本协议，您理解并认可，以上列举并不能穷尽您进行从事经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型；您在从事相应活动时，应符合国家及地方不时颁布相关法律法规及规范性文件之要求。
3.1.3.10.您不应利用圣青科技或零点桌面提供的服务提供任何翻墙服务或依靠技术手段成为境内获取境外非法信息的途径。
3.1.3.11.您不应在零点桌面或圣青科技提供的设备之上安装、使用盗版软件；您理解并同意，圣青科技有权拒绝使用盗版软件的相关应用系统在圣青科技提供的设备之上部署。您应对自己上述行为（如自行安装的软件进行的操作）所引起的结果承担全部责任。如因您自行安装相关软件导致合法版权人向圣青科技提出侵权投诉、指控或其他主张，您应当采取一切合理措施以保证圣青科技器免责，包括但不限于进行情况澄清、提供正版软件使用证明，以及其他足以使合法版权人撤回其前述主张的措施，并赔偿圣青科技因上述侵权投诉、指控或其他主张所产生的全部损失。
3.1.3.12.您须依照《互联网信息服务管理办法》等法律法规及规范性文件的规定，保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，在国家有关机关依法查询时应配合提供。您应自行承担未按规定保留和提供上述记录而引起的全部后果和责任。
3.1.3.13.您在使用圣青科技提供的SaaS技术服务过程中应遵守所有可适用的法律法规、规范性文件及本协议的规定，不得发生任何违法违规、违反本协议或侵犯第三方合法权益的行为；您应对您帐户项下的全部行为承担相应责任。
3.1.3.14.如您违反本协议任何条款或可适用的法律法规、规范性文件，或发生任何第三方侵权投诉，经圣青科技书面通知，且您无相反证据证明其无相关违法、违规或违约行为的，圣青科技将有权限制、封禁您在零点桌面的帐号，及暂停或终止提供服务的部分或全部功能，并要求您赔偿因此给圣青科技造成的一切损失。
3.1.3.15.如圣青科技发现您违反上述条款的约定，圣青科技有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，圣青科技将通知您，您有责任在圣青科技通知所要求的时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，圣青科技将有权限制、封禁您在零点桌面的帐号，及暂停或终止提供服务的部分或全部功能，并要求您赔偿因此给圣青科技造成的一切损失。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。
3.2.零点桌面的权利、义务
3.2.1.圣青科技应按照本协议的约定提供服务。
3.2.2.服务期限内，圣青科技将为您提供如下客户服务：
3.2.2.1.圣青科技为付费用户提供7×12售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式，保证付费用户能够联系到故障联系人，故障联系人在明确故障后及时进行反馈；
3.2.2.2.圣青科技提供7×12小时的在线工单服务系统，解答客户在使用中的问题。
3.2.3.圣青科技将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非圣青科技控制范围之内的事项除外。
4.保密条款
4.1.保密资料是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。
4.2.本协议任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，双方保证保密资料仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密资料的员工遵守本条之保密义务。
4.3.本条保密义务不适用于以下情况：
4.3.1.在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；
4.3.2.保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；
4.3.3.保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；
4.3.4.在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
4.3.5.该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；
4.3.6.接受方应法院或其它法律、行政管理部门、司法机构或其他政府部门的要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；
4.3.7.接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。
4.4.本协议双方明确认可保密资料是双方的重点保密信息并是各自的重要资产，本协议双方同意尽最大的努力保护上述保密资料等不被披露。一旦发现有上述保密资料泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。
4.5.本条款不因本协议的终止而失效。
5.期限与终止
5.1.您自开通之日起即可使用圣青科技提供的SaaS技术服务。
5.2.您应保持账户余额充足以确保服务的持续使用，如您发生欠费，圣青科技有权停止向您提供本协议项下的服务。
5.3.发生下列情形，服务协议将被终止：
5.3.1.双方协商一致提前终止的；
5.3.2.您严重违反本协议（包括但不限于a.您未按照约定履行付款义务等承诺内容，及/或b.您严重违反法律法规及规范性文件的规定等），圣青科技有权暂停、终止服务，并有权提前终止本协议。对于您应支付但尚未支付的服务费用，您仍负有支付义务。如果您有已支付但未消费的服务费用，则在本协议终止后，圣青科技将按照实际提供服务月份计算（不足一个月的按天计）服务费用，并将剩余款项（如有）返还给您。
5.3.3.您理解并充分认可，虽然圣青科技已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给圣青科技、零点桌面或者圣青科技及关联公司的其他的网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响零点桌面与国际互联网或者零点桌面与特定网络、服务器及零点桌面内部的通畅联系，圣青科技可决定暂停或终止服务。如果终止服务的，将按照实际提供服务计算服务费用，并且您仍应支付您尚未支付的服务费用（如有）。
5.3.4.圣青科技可提前30天在https://www.zerodesk.top及https://admin.zerodesk.top上通告或给您发站内通知或书面通知的方式终止本协议。届时圣青科技应将您已支付但未消费的款项退还至您的零点桌面账户（如有）。
5.4.通过接受本协议，您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，圣青科技不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，圣青科技将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。
6.违约责任
6.1.本协议任何一方违约均须依法承担违约责任。
6.2.违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或圣青科技根据其判断认为您的使用行为存在异常的，圣青科技均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他圣青科技认为适合的处理措施。圣青科技依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。
6.3.如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使圣青科技或零点桌面遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对圣青科技、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括鉴定费、评估费、公证费、诉讼费及合理的律师费用。
6.4.您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于圣青科技违约：
6.4.1.圣青科技在进行服务升级、维护时，需要短时间中断服务；
6.4.2.由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。
6.5.在任何情况下，圣青科技均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用圣青科技提供的服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性），圣青科技不对您使用零点桌面开展店铺账号管理导致的一切损失承担责任。
6.6.在任何情况下，圣青科技对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。
7.不可抗力
7.1.因不可抗力或者其他意外事件，使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
7.2.不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
8.法律适用及争议解决
8.1.本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆法律。
8.2.在执行本协议过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方可直接向福州市仲裁委员会提起仲裁。
9.退款政策：
9.1.用户在本平台进行充值后，若对所购买的服务不满意或不再需要，可申请退款。仅限账户内未消费的余额可退，已消费的部分不可退款。
9.2.退款金额将按照账户内未消费余额的实际金额进行结算。
9.3.退款将收取5%的手续费，手续费将从退款金额中扣除后进行退款处理。
9.4.退款将原路返回至用户支付的账户，具体到账时间为3-5个工作日，具体时间可能会因银行或支付渠道的不同而有所延迟。
9.5.若用户违反本平台的使用规定或相关法律法规，本平台有权拒绝用户的退款申请。
10.附则
10.1.圣青科技在https://www.zerodesk.top及https://admin.zerodesk.top相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本协议不可分割的一部分。如果https://www.zerodesk.top及https://admin.zerodesk.top相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本协议有不一致之处，以本协议为准。
10.2.圣青科技有权以提前30天在https://www.zerodesk.top及https://admin.zerodesk.top上公布、或给您发网站内通知或书面通知的方式将本协议的权利义务全部或者部分转移给圣青科技的关联公司。
10.3.圣青科技于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
10.4.本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
10.5.如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在，那么应视为继续存在的条款，这些条款包括但不局限于保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。